BPO и контакт-центр
Call Center Nukus
Support
000
BPO-аутсорсинг и контакт-центр в Нукусе
Call Center Nukus
Готовая стартовая команда операторов в Нукусе для поддержки, продаж и операционных задач.
Берем на себя входящие и исходящие звонки, клиентскую поддержку, чаты, продажи и back-office процессы. Быстрый запуск, понятные SLA и стабильная операционная команда.
24/7Поддержка по графику
4Канала обслуживания
1Пилотный запуск за неделю
ПРОКРУТИТЬ
О компании
Почему нам доверяют
Мы строим контакт-центр как управляемый сервис: с обучением, контролем качества, отчетностью и готовностью масштабироваться под задачи бизнеса.
Service desk
Клиентская поддержка
SLA и отчетность
Outbound
Продажи и лидогенерация
Рост конверсии
Операции
Back-office процессы
Снижение нагрузкиУслуги
Контакт-центр для ваших задач
Подключаем нужный формат работы: от пилотной группы операторов до полной аутсорсинговой поддержки.
01
Входящие звонки
Единая линия поддержки клиентов.Прием обращений, консультации, маршрутизация запросов и фиксация результатов по регламенту клиента.
02
Исходящие звонки
Активные продажи и информирование.Телемаркетинг, напоминания, опросы, возврат клиентов и работа по готовым базам.
03
Чаты и поддержка
Быстрая помощь в цифровых каналах.Обработка обращений в мессенджерах и онлайн-чатах с соблюдением тона бренда.
04
Back-office
Операционные задачи под контролем.Ввод данных, проверка заявок, сверка информации и другие процессы, которые не требуют фронт-офиса.Пилотный запуск
Как стартует проект
Запускаем работу по понятному сценарию: согласование, подготовка, тест и переход в стабильный режим.
01
Бриф и задачи
Согласуем цели, каналы, объем обращений, KPI и формат взаимодействия.02
Команда и обучение
Назначаем операторов, настраиваем скрипты и проводим вводное обучение.03
Пилот 7–14 дней
Запускаем ограниченный поток обращений и проверяем качество сервиса на реальных задачах.04
Масштабирование
После пилота расширяем команду и переводим сервис в рабочий режим с отчетностью.Языки обслуживания
Работаем на нескольких языках
Подбираем операторов под аудиторию и сценарии общения.
24/7Поддержка по графику
4Канала обслуживания
1Пилотный запуск за неделю